POLÍTICAS DE ENVÍO:

Todos los productos publicados en nuestro sitio web incluyen en valor del envío dentro del territorio colombiano.

Una vez confirmada la compra y realizado el despacho, los productos tardan de 1 a 3 días hábiles en llegar a su destino. Los productos son enviados por la transportadora INTERRAPIDISIMO o personal de Supertienda Kpop, posterior al despacho el cliente será notificado con el número de guía.

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Únicamente aplica para productos enviados erradamente por parte de Supertinenda Kpop y daños en el transporte.

La tienda online dispone de un plazo para devoluciones de 5 días hábiles a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección suministrada en la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 5 días hábiles a través del correo info@supertiendakpop.co, por favor incluir registro fotográfico en la notificación.

Para productos enviados erradamente, nosotros asumiremos los costos de envió, sin embargo, el producto deberá cumplir con las siguientes características, no aplicará la devolución en caso de no cumplirlas:

– El producto debe estar en óptimas condiciones.

– El producto no puede tener rastros de haber sido utilizado o abierto de cualquiera de sus empaques.

– El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original.

– El producto debe estar en buen estado y limpio.

– Enviar registro fotográfico de todas las caras del producto, código de barras y sticker de originalidad.

Para daños en el transporte: Por favor no recibir el producto al momento de la entrega si se detallan daños o abolladuras muy perceptibles que puedan comprometer la integridad del producto, agradecemos tomar registro fotográfico y enviar al correo info@supertiendakpop.co, no aplicará la devolución en caso de recibir el producto al transporte recibiendo y firmando la constancia de recepción.

Posterior al recibo de la notificación de devolución, analizaremos detalladamente el caso dando respuesta dentro de los siguientes 3 días hábiles al recibo de la notificación.

POLÍTICAS DE REEMBOLSO

Los reembolsos aplicarán únicamente cuando Supertienda Kpop no cuente con stock de productos solicitados.

En los casos de productos en preventa no se aceptarán solicitudes de reembolso en ningún caso, el dinero pagado quedará como saldo a favor del cliente para una compra futura.

En los casos de productos bajo pedido no se aceptarán solicitudes de reembolso ni tampoco cambios en ningún caso.